Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Vse kupce vljudno naprošamo, da si pred uporabo naše spletne strani preberejo vse splošne pogoje. Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), ter na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije.

1. PODATKI PODJETJA
   Naslov spletne trgovine: www.rolabyrola.com
   Uradno ime podjetja: Vanesa Rola s.p.
   Sedež podjetja: Laporje 27b, 2318 Laporje, Slovenija
   MATIČNA ŠTEVILKA: 8225575000
   ID ZA DDV: SI15023630
   Davčni zavezanec: DA
   TRR je odprt pri banki NOVA KBM d.d. : SI56 040010047878219
2. NAČINI PLAČILA
   V spletni trgovini nudimo naslednje možnosti plačila:

• po predračunu (z nakazilom na TRR podjetja): po potrjenem naročilu prejmete predračun, naročilo pa odpremimo v 72-ur po videm prilivu na TRR podjetja.
• s plačilom preko Paypal plačilnega sistema,
• s plačilom preko plačilne ali kreditne kartice (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko aplikacije Paypal

Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
Za dostavo v druge države EU je strošek poštnine odvisen od višine naročila.

3. CENE
   Vse cene so izražene v evrih (EUR). Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila do spremembe podjetja. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, o prodajalec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje velja, da so vse cene in drugi pogoji nespremenljivi in veljajo tako za kupca kot prodajalca.
4. KODA ZA POPUST
   Ob naročilu lahko kupec vnese promocijski kupon za znižanje vrednosti izdelka in s tem tudi skupne vrednosti naročila.
5. SKLENJENA POGODBA – SPREJETO NAROČILO
   Vaše naročilo hranimo v računalniški evidenci prejetih naročil. Dosegljivi smo od ponedeljka do petka na elektronskem naslovu info@rolabyrola.com.
6. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
   Kupec lahko vrne izdelek, v kolikor ta ni bil upporabljen, v roku 14 dni od prejema naročila. Kupec lahko v primeru stvarnih napak na izdelku ali dobave napačnega izdelka, uveljavlja pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrišnikov. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki le to detaljno opisati in prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Če stvar nima lastnosti, potrebnih za njeno običajno rabo, ali prodajalcu predhodno znano posebno rabo, ali izrecno dogovorjenih lastnosti, in če je potrošnik v roku iz prejšnjega odstavka pravilno obvestil prodajalca o napaki, lahko od prodajalca zahteva odpravo napake, vrnitev dela kupnine v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Stroške povezane s stvarno napake nosi prodajalec.

7. VRAČILA
   Naše izdelke lahko vrnetee v roku 14 dni, v kolikor so v brezhibnem stanju in niso bili uporabljeni.

ZAŠČITENE BLAGOVNE ZNAMKE
Vsebine, objavljene v spletni trgovini Rolabyrola.com so last podjetja Vanesa Rola s.p., in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja lastnika. Last podjetja so tudi vsi izdelki, ki so na voljo za nakup v spletni trgovini rolabyrola.com. Nosilec podjetja nosi moralne avtorske pravice do vseh izdelkov blagovne znamke Rola by Rola.
Podjetje z izročitvijo avtorskega dela na kupca dovoljuje izključno osebno uporabo digitalnih izdelkov, pri čemer je prenos na druge osebe, reprodukcija produktov, distribuiranje, predelava ali javno prikazovanje prepovedano. Za morebitne težave, ki bi nastale ob nepravilni uporabi blaga/storitev, podjetje ne odgovarja. Se tudi vzdržuje odgovornosti za morebitne občasne težave pri delovanju spletne strani, morebitno netočnost informacij in tudi za potencialno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih podatkov. Podjetje si pridržuje pravico od odstopa pogodbe oz. realizacije naročila, v kolikor nastane bistvena napaka v ponudbi (bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih ponudnik ne bi pristal na sklenitev pogodbe), pri čemer med bistvene napake uvrščamo tudi očitne napake v ceni, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.
Komunikacija s podjetjem poteka izključno preko spletne strani in elektronske pošte.

ODVEZA ODGOVORNOSTI
Podjetje redno skrbi za ažurnost in točnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani rolabyrola.com, kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik v danem časovnem roku ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo podjetje kupca obvestilo o spremembah in mu omogočilo preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Kljub temu, da fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka. Podjetje si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog ali brez predhodnega opozorila.

PRITOŽBE
Podjetje Vanesa Rola s.p., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov tudi na področju zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podjetjem Vanesa Rola s.p. lahko poveže po elektronski pošti na info@rolabyrola.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.